Customer Experience Management, DDm prepara il nuovo dossier
Il 2013 di Digital Document magazine sarà orientato su tematiche precise, che ben rispondono ai temi di cui il nostro mercato si sta occupando in questi mesi. Il primo numero dell’anno tratterà di...
View ArticleVieni a trovarci settimana prossima agli Hunkeler Innovationdays
DDm Europe è media partner della manifestazione svizzera che da anni è ormai riferimento internazionale. DDm Europe e il suo staff partecipano all’evento con uno stand proprio all’entrata del...
View ArticleInizia una nuova era. Adattati o sei fuori!
Customer Experience Management, la centralità del cliente guida la nuova business communication. E’ questo il titolo della prossima edizione del Digital & Printing cialis online Forum, l’evento...
View ArticleCEM tanto da imparare: è online il nuovo numero di DDm
Dal Customer Communication Management al Customer Experience Management: il nuovo approccio alla relazione che monitora, misura e migliora gli aspetti dell’interazione fra clienti e aziende tramite...
View ArticleI nuovi Consum-attori: soddisfatti o persi
Lo sapevate che buona parte dei consumatori finali sarebbe disposta a pagare un sovrapprezzo per una migliore esperienza di acquisto? Lo sapevate che il 62% degli italiani ha smesso di acquistare un...
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Da Oracle tutti i numeri della CEM
La Customer Experience si conferma un fattore chiave ai fini della crescita del fatturato delle imprese e un asset vitale per la differenziazione di un marchio in un’economia nella quale prodotti e...
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Panoramica sul Customer Communication Management
Gli Hunkeler Innovationdays sono stati un’ottima occasione per vedere le ultime innovazioni in ambito postale e printing. Il settore della stampa inkjet a colori ad alimentazione continua è in costante...
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Le cinque fasi del Customer Experience Management
Immaginate di esser a tavola, di aspettarvi una prelibatezza e di vedervi servito un semplice e poco invitante piatto di farina. Che delusione! Chi lo assaggerebbe mai? E’ una provocazione,...
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Al cuore (tecnologico) della CEM
La Customer Experience Management, intesa come fenomeno, è ormai sulla bocca di tutti. Perché? Perché tutti, piccole o grandi aziende, hanno come priorità oggi quella di soddisfare il cliente e fare in...
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Approccio al cliente, una questione di software
DDm ha chiesto a Anne-Marie Pucher, Founder & CEO di Isis Papyrus, la sua vision sul Customer Experience Management. Partiamo dal concetto generale di Customer Experience Management. Ci può fornire...
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